Vanliga frågor innan köp av VCDS

• Fungerar VCDS endast på VAG?
  
• Kan jag köpa enbart VCDS-programmet?
• Måste jag ha en adapter?
  
• Kan jag använda en adapter som kom med ett annat program?
  
• Kan jag köpa en adapter någon annanstans?
• Vilket språk funkar VCDS på?
• Kommer VCDS att fungera med min bil?
  
• Kommer VCDS fungera om min bil är chippad?
  
• Vilka funktioner ingår i den aktuella versionen?
  
• Finns det någon begränsning med VCDS?
• Varför är det billigare att köpa adapter från USA?
• Vad ställer VCDS för krav på datorn?
  
• Kostar det att uppgradera VCDS till senaste versionen?
• Vilket gränssnitt ska jag skaffa - seriellt gränssnitt eller USB-gränssnitt?
  
• Vilken adapter passar mig?
• Vad händer om datorn jag vill använda med VCDS inte har tillgång till Internet?
  
• Kan jag använda VCDS på en stationär dator?
  
• Kommer det att finnas en Mac eller Linux-version?
  
• Kommer det att finnas en version för iPhone/iPad, Android, Blackberry eller Windows Phone?
  
• Vad är skillnaden mellan VCDS och en OBD-II-skanner?
  
• Kan jag använda VCDS att ställa tillbaka mätarställning?
  
• Kan jag använda VCDS för att ”flasha” chippet i min ECU?

• Finns det något annat jag behöver för att kunna dra full nytta av VCDS?
  
• Fungerar VCDS på alla Windows?
  
• Problem med drivrutiner
• Kan jag installera VCDS på flera datorer?
  
• Behöver jag aktivera programmet?
  
• Behöver man ha en verkstadshandbok för att veta hur man ska göra med omkodningar och annat?
  
  

Vanliga frågor om beställning, köp, frakt och retur

• Vad gäller kring moms och frakt om jag bor i Norge, Finland eller Åland?

Vilken adapter ska du välja och varför?

• Kolla in vår guide "Vilken adapter passar dig?"

Vanliga frågor om HEX-NET, VCDS Mobile och VCDS Cloud

• Vad är en HEX-NET?
• Vad är skillnaden mellan HEX-NET Unlimited och HEX-NET Enthusiast?
• Varför finns en begränsad Enthusiast-version?
• Äldre bilar visar inte upp VIN-nummer – hur håller VCDS reda på begränsningen då?
• Kan HEX-NET Enthusiast-versionen uppgraderas till obegränsad version?
• Startinstruktion för HEX-NET
• Registrera din HEX-NET
• Vad betyder LED-lamporna på HEX-NET?
• Vad gör den röda knappen?
• Hur konfigurerar jag WiFi?
• Hur får jag det klassiska Windows-baserade VCDS-programmet att arbeta med HEX-NET?
• Jag använder Windows 8.1 och kan inte kommunicera med HEX-NET på ett stabilt sätt via USB?
• Kan jag lämna HEX-NET i min bil permanent?
• Varför håller min Android-enhet inte kontakten med min HEX-NET i AP-läge?
• Vad är VCDS-Mobile?
• Vad behöver jag för att använda VCDS-Mobile?
• Är VCDS-Mobile lättanvänt?
• Vad kan VCDS-Mobile göra?
• Varför visar VCDS-Mobile inte felkodstext eller mätvärden?
• Vad är fördelen och syftet med VCDS-Cloud?
• Hur registrerar jag min HEX-NET på VCDS-Cloud?
  
  

Vanliga frågor om HEX-V2

• Vad är skillnaden mellan HEX-V2 Unlimited och HEX-V2 Enthusiast?
• Varför finns en begränsad Enthusiast-version?
• Äldre bilar visar inte upp VIN-nummer – hur håller VCDS reda på begränsningen då?
• Kan HEX-V2 Enthusiast-versionen uppgraderas till obegränsad version?
• Systemkrav för HEX-V2
• Förlängningssladd
• Startinstruktion för HEX-V2
• Registrera din HEX-V2
• Kan man använda Hex-V2 med 2x2 adapter och LT-adapter?
• Kan Hex-V2 avläsa allt på alla fordon tidigare än 2017?
• Vilka Windows-versioner funkar Hex-V2 med?
  
  

Kom igång-instruktioner för HEX-NET och HEX-V2

Jag kan inte få VCDS kommunicera
Kontrollera följande:

• Är adaptern ansluten till bilen? En seriellt gränssnitt som inte är ansluten till bilen kommer alltid generera meddelandet "Not Found".
• Är tändningen på?
• Är adaptern ansluten till rätt serieport? Vissa datorer har portarna felmärkta.
• Är seriella portar på datorn korrekt konfigurerade?
• Inaktivera Microsoft ActiveSync.
• Titta igenom Ross-Techs sida om särskilda konfigurationsinställningar som kan vara nödvändiga för ditt fordon:
  http://www.ross-tech.com/vag-com/issues.html
• Om du har problem med VCDS när använder en bärbar dator på batteri så kan du testa att istället använda en korrekt A/C-adapter-sladd. Om du fortsatt upplever problem trots att den bärbara datorn är ansluten med en A/C-adapter-sladd så kan du testa att låta datorn tömma batteriet och stänga av sig. Starta sedan datorn med sladd och försök använda VCDS. 

VCDS kommunicerar men beter sig instabilt
Diagnostiska protokoll kräver en viss grad av realtidssvar från diagnostisktverktyget. Andra program och tjänster kan förhindra VCDS från att leverera svarstider som protokollen kräver. Vissa styrenheter är känsligare än andra.
Kontrollera följande:

• Se till att du använder den senaste versionen av VCDS. Om du har några andra program som körs, stäng ner dessa. Om du har något/några av följande program aktiva på datorn så stäng av det/dem:

1. Virus Scanner
2. Schemaläggaren
3. Microsoft Active-Synch
4. Fast-find
5. Vissa Novell Netware nätverksdrivrutiner 
6. Canon "Multi" multifunktionsskrivare/scanner programvara
7. Power Management - vissa bärbara datorer är notoriskt svårt, prova att köra den bärbara datorn på nätström!
8. Logitech QuickCam - tjänsten i Task Manager heter "lvprcsrv.exe"
   
   

Vanliga frågor kring support och supportavtal

• Vad kan jag förvänta mig?
• Hur skapar jag ett supportärende?
• Ross-Techs support
• Vad är ett supportavtal?
• Har ni ingen "Frågor och svar"-sektion på sidan?
• Wiki och Youtube
• Var kan jag hitta mer support för VCDS och adaptrar?